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Ｗｅｂサイトを中心とした顧客コミュニケーションをマーケティング戦略の中心におくと標榜する企業は少なくありません。しかし、多くの「ネット企業」と呼ばれ、成功モデルの代表とされていますが、本質的には、インターネットを活用したサービス提供業にすぎない企業が大半であるといえます。
つまり、ネットはチャネルであったり、流通であったり、サービス提供の手段であったりすることが多く、最新のソリューションに飛びつきたいあまりに、ネットの活用目的を見失っている企業も少なくありません。
パトスは、ネットをマーケティング戦略としてとらえ、企業価値の提案とサービスレベル向上という目的のもとにＷｅｂサイト構築を提案します。
１：営業プロセスと一体化した、顧客本位のサイト構築
Ｗｅｂサイトも顧客提案の一環であり、有力な顧客リレーションの手段です。営業効率を上げ、クロージングの確率をあげるためのＷｅｂサイト作りをサポートします。また相変わらず、売り上げ規模や事業内容を無視した高額なシステムやソリューションの導入も少なくありません。事業規模にマッチしたサイト戦略をサポートします。
２：現状評価と目標・目的の明確化
各種データ分析による仮説課題の提示と検討
ワークショップ形式によるWebサイト再構築目的・目標の明確化
３：ターゲットニーズ調査
想定ターゲットの活用実態調査（ヒアリング、アンケート）
アクセスログ分析による活用状況調査、報告
テストメール配信によるレスポンス調査
Webサイトアンケートによる状況、課題調査
４：コンテンツ形成
各社サイト比較による差別化ポイントの明確化
トップ、開発、営業ヒアリングによる差別化ポイントの明確化
顧客セグメントごとの訴求提案のまとめ
Web上での表現プランとディレクトリプラン
Eコマースの構築と運営サポート
５：Webクリエイティブ
目的に応じたプログラム・システムプラン
ターゲットに応じたクリエイティブ・デザインプラン
SEO対策を含めた、コピー表現プラン
更新管理を考慮したコーディング
効果的な運営のための管理サイト
６：顧客リレーション
ターゲットに対する情報配信プラン
アクセス管理を含むリレーションシステムの構築
Webサイト更新管理システムの構築
リアルセールスとの連動プロモーションプラン
アンケート、プレゼンテーションなどのWebイベントシステム
メールマーケティングの実践
